32触达不是触点清单,而是五个维度的组合
客户加到微信后,如果不再接触,3天就忘了你是谁。私域32触达模型要解决的是:在客户决策周期内,你怎样多次出现,而且每次出现都不是硬广告。
这套公式拆开是五个维度,每个维度两个选项:触达次数 = 2(时间维度) × 2(内容维度) × 2(渠道维度) × 2(角色维度) × 2(场景维度) = 32次触达。具体的触点频率安排,在本节资料的执行表里。
一个具体示例：不要只在朋友圈刷存在感
比如一个全屋定制老板,白天可以发一条厨房动线干货,晚上可以发一条客户入住后的生活场景;自己发声讲判断,也可以让客户反馈或团队现场照片发声。这样客户看到的不只是广告,而是一个持续在解决问题的业务现场。
如果只在朋友圈每天发促销,维度就塌了:时间单一、内容单一、渠道单一、角色单一、场景也单一。客户会很快屏蔽你。