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6+1学习区 · 第 05 章 · 第 01 节

六老干部决策模型:成交不是只说服理性

逻辑、情绪、好奇、跟风、防御和记忆都会影响客户下单。

客户脑子里不是一个人在拍板

六老干部模型说的是:用户看短视频或直播时,脑子里有六个决策者在开会。每个决策者都有一票否决权,只要任何一个喊停,用户就可能划走或停止购买。

成交不是只让客户逻辑上听懂。重大决策往往是杏总先发起,C总再审核。很多销售错在只动C总做决策,却没有先让杏总产生情绪和兴趣。

客户脑子里不是一个人在拍板数据表
决策者 负责什么 最怕什么
C总 计算、理性分析、长期规划、权衡利弊、抑制冲动 过度烧脑会触发熔断机制
杏总 恐惧/战斗/逃跑反应,情绪驱动 长时间不刺激就烦躁喊停
鸡哥 自动驾驶/惯性决策 不启动就累
多多哥 预测奖励驱动 预期落空就失落
倒爷 防御机制、痛苦记忆、恐惧失去 一旦被触发,瞬间恶心反胃,一票否决
小马哥 记忆归纳归档、价值观存储 没存档就空转

内容配比不能只给逻辑

模型里的内容配比公式是:50%情绪内容(杏总)+ 20%逻辑内容(C总)+ 20%节奏内容(鸡哥)+ 10%干货感(小马哥)。这不是固定模板,而是提醒老板别把成交讲成一堆道理。

比如一段直播只讲产品功能,C总可能听懂了,但杏总没兴趣、鸡哥没动作、倒爷没安全感、小马哥没画面,客户就会说“我再考虑一下”。

知道六个人是谁,还不等于有成交话术

这个模型帮你认清六个决策者是谁、各自怕什么。真正落到成交话术时,要把产品、案例、风险解除、互动动作和场景画面一起设计,否则很容易变成机械套话。

一个简单自检方式是:你的成交表达里,有没有一段让客户听懂的逻辑,有没有一个让客户有感觉的故事,有没有一个降低风险的安排,有没有一个能记住的画面。

今天可以做的动作

拿你现在最常用的一段产品介绍,标出每句话主要照顾哪个决策者。只能标出C总,说明你讲得太理性;只能标出杏总,说明你可能情绪很多但证据不足。

今天先补一块最缺的内容:一个真实数据、一段客户场景、一个互动动作、一个风险解除,或者一个能让客户记住的画面。

读完先做一个动作

把这一节落回自己的业务里

  1. 检查逻辑是否清楚
  2. 加入故事和画面
  3. 补风险解除
  4. 给明确行动

本节资料

六老干部话术检查表 + 结构化提示词

检查你的成交话术缺的是逻辑、情绪、证据还是安全感。另配一条本节结构化提示词,复制进 AI 直接用。

领取后你会得到两类内容:

资料一 · 表格与清单

  • 落地填写卡:7 个填写字段的空白工作卡,可整卡复制
  • 判断参考表:本节判断标准与示例共 6 行,填卡时对照用
  • 使用步骤:5 步开工顺序
话术片段 对应决策者 客户顾虑 补充内容 风险解除 记忆画面 下一步动作
以上是填写卡字段。领取后可复制空白卡直接填写。

资料二 · 一条本节结构化提示词(共 617 字)

【角色】你是我的真成交落地顾问,熟悉“六老干部决策模型:成交不是只说服理性”框架,能把本节方法拆成可填写、可检查、可复盘的业务动作。
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