七步路描述的是客户心理升温顺序
客户买过万产品,不是听完一个卖点就下单,而是从听得懂、听得进去、感兴趣、觉得爽、开始渴望、意识到冲动,最后走到临门一脚。
这套七步路的价值,是让你检查一段话术有没有跳步。跳过听得懂,客户会烧脑;跳过听得进去,客户会走神;跳过防御处理,客户会卡在“再想想”。
很多话术死在前两步
前50%不会表达的人死在“听得进去”这里。客户不是不需要,而是你让他太累、太乱、太像广告。先用客户语言讲清问题,再用节奏和互动让他继续跟着走。
比如介绍一个餐饮盈利训练营,不要先说课程模块,而是先说“你是不是每天很忙,月底一算却没赚到钱”。客户先听懂自己的处境,再有兴趣听你的方法。