组织设计先按链路分职能
团队放大不是先多招几个人,而是把增长链路拆成内容/短视频、直播运营、私域运营、销售/成交、交付/服务五个职能。岗位名不重要,关键是每个环节有没有人负责、有没有产物、有没有检查标准。
早期可以一人多岗,后期再专人专岗。不要为可能需要的岗位提前招人,要为已经跑通的环节招人放大。
| 职能 | 职责 | 配置时机 |
|---|---|---|
| 内容/短视频 | 选题、拍摄、剪辑、发布 | 月营收过10万时配置 |
| 直播运营 | 直播策划、场控、数据复盘 | 开始定期直播时配置 |
| 私域运营 | 朋友圈、私信、社群维护 | 微信好友过3000时配置 |
| 销售/成交 | 私聊转化、直播助理、客户跟进 | 有稳定线索流入时配置 |
| 交付/服务 | 课程交付、客户答疑、售后 | 有付费产品后配置 |
缺的是职能,不一定是人
小团队早期最容易误判:一忙就想招人。但如果链路没有跑通,招人只会把混乱复制给更多人。先看五个职能里哪一环断了,再决定是补流程、补标准,还是补人。
比如短视频每天发,但没有私域运营承接,微信好友过3000也没人维护,线索就会沉默。此时不一定先招拍摄,可能先要把私域运营动作补上。
为已经跑通的环节放大
内容/短视频、直播运营、私域运营、销售/成交、交付/服务不是一次配齐,而是随着业务证据逐步配置。月营收过10万时配置内容/短视频;开始定期直播时配置直播运营;有稳定线索流入时配置销售/成交。
这个顺序能帮老板避免为了看起来正规而提前堆成本。增长团队不是组织架构图,而是一条客户从看见你到成交交付的责任链。
今天可以做的动作
把团队每个人写到五个职能下面,包括老板自己。每个人旁边写本周必须交付的产物,比如选题表、直播复盘、朋友圈计划、私聊跟进表、客户答疑记录。
空白的位置先补标准,不要马上招人;重复的位置先拆责任,不要让多人同时管一件事却没人负责结果。